Nuestra institución celebra la obtención de su acreditación, certificación entregada por la Superintendencia de Salud en reconocimiento a los altos estándares de calidad y seguridad en la atención que brindamos a nuestros pacientes.
El pasado 02 de enero, la Superintendencia de Salud entregó la primera certificación de acreditación a nuestro Centro Médico de Avenida España, así como la segunda acreditación consecutiva de la sede de Cirugía Mayor Ambulatoria ubicada en Av. Arturo Prat.
La acreditación es un proceso periódico de evaluación al que se someten los prestadores institucionales de salud para verificar el cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad en la atención de los pacientes pre definidos y normados por el Ministerio de Salud.
Este proceso que se realiza cada tres años de forma voluntaria, reconoce la implementación de todos los procedimientos clínicos y administrativos de Clínica Costanera para garantizar una atención de calidad, eficiente y segura a nuestros pacientes.
El Director Médico de Clínica Costanera, Dr. Raúl Cañoles, sostuvo que la acreditación responde a un esfuerzo constante de todo el equipo por otorgar un servicio de salud de excelencia, velando siempre por la calidad de los procesos.
“Con este resultado se demuestra que la clínica cumple con los estándares establecidos por el Ministerio de Salud, y que este cumplimiento es parte de una cultura institucional sostenida en el tiempo. Estamos muy felices porque este logro representa no sólo un reconocimiento de nuestro compromiso con la excelencia, sino también un testimonio del trabajo de todo nuestro equipo. Agradecemos a todos los que han sido parte de este éxito y esperamos seguir siendo líderes en proporcionar atención de salud excepcional a nuestra comunidad”.
Compromiso y excelencia del equipo
Por su parte, la Enfermera Jefe de Clínica Costanera, Patricia Ulloa, comentó la importancia que tienen los resultados obtenidos en esta certificación. “La consecución de este logro es motivo de orgullo y satisfacción para nuestra clínica y para todos quienes trabajamos en ella, ya que obtuvimos un desempeño de excelencia en los procesos evaluados, consiguiendo un 97% de cumplimiento del total de las características evaluadas. Logramos un 100% de cumplimiento en las características obligatorias definidas por el Ministerio de Salud para centros ambulatorios de alta complejidad como es Clínica Costanera, porcentajes realmente alentadores y que sin dudas nos motivan a fortalecer nuestra cultura de seguridad y mejora continua en los procedimientos de atención de nuestros pacientes”.
La encargada de la Unidad de Calidad, Lorena Smith, indicó que “en febrero del 2022 iniciamos nuestra postulación voluntaria al proceso de acreditación de prestadores institucionales de salud, la cual fue recepcionada por la Superintendencia de Salud. Luego comenzamos la etapa de autoevaluación institucional donde revisamos nuestros procesos internos y enviamos toda la documentación solicitada para así dar inicio al proceso.”
De igual modo, agregó que “el proceso de evaluación fue realizado durante el mes de agosto del 2023 por una entidad acreditadora, autorizada y fiscalizada por la Superintendencia. Durante la ocasión se evaluó la calidad en la atención de los pacientes, la seguridad de instalaciones y equipos, cumplimiento de protocolos, competencias de los recursos humanos, entre otros”.
Este logro es motivo de orgullo y felicidad para todo el equipo que integra Clínica Costanera, ya que esta acreditación permite a nuestros pacientes tener plena confianza, seguridad y garantía de que nuestro personal, servicios y procedimientos cuentan con los estándares de calidad exigidos por el Ministerio de Salud.
